Zdarzenia serwisowe - rejestrowanie zgłoszeń bezpośrednio na mapie

Cel

Dokument pokazuje, jak zarejestrować zgłoszenie serwisowe bezpośrednio na mapie, wskazać dokładne miejsce zdarzenia oraz dołączyć dokumentację zdjęciową. Taki sposób pracy przyspiesza inwentaryzację usterek i ułatwia przekazanie zgłoszenia do realizacji.

Kiedy używać tego sposobu

Rejestracja zgłoszenia na mapie jest przydatna, gdy:

miejsce zdarzenia ma znaczenie (np. duży obiekt, rozległa instalacja, teren zewnętrzny),
zgłoszenie powinno od razu zawierać kontekst lokalizacji,
operator pracuje mobilnie i chce szybko dodać zgłoszenie w terenie.

Rejestracja zgłoszenia na mapie (widok desktop)

Krok 1. Wybierz mapę i warstwę

Otwórz mapę i wybierz warstwę, na której chcesz pracować. Dzięki temu nowe zgłoszenie zostanie dodane w odpowiednim kontekście obiektu.

Rysunek 1. Wybór mapy/warstwy

Krok 2. Otwórz listę zdarzeń i dodaj nowe zgłoszenie

Przejdź do listy zdarzeń serwisowych i wybierz opcję dodania nowego zdarzenia.

Rysunek 2. Lista zdarzeń - dodanie nowego zdarzenia

Krok 3. Wskaż miejsce zdarzenia na mapie

Kliknij lokalizację na mapie, w której wystąpił problem. Wskazanie punktu pozwala jednoznacznie przypisać zgłoszenie do miejsca.

Rysunek 3. Wybór miejsca na mapie

Krok 4. Uzupełnij formularz zgłoszenia

Wprowadź podstawowe informacje o zgłoszeniu (np. tytuł, opis, priorytet i dane dodatkowe wymagane w organizacji).

Rysunek 4. Wypełnianie formularza zdarzenia

Krok 5. Potwierdź położenie i dodaj dokumenty/zdjęcia

Zweryfikuj pozycję zgłoszenia oraz dodaj zdjęcia i załączniki, które pomogą serwisowi szybciej ocenić zakres prac.

Rysunek 5. Określenie położenia oraz dokumentów/zdjęć

Krok 6. Zweryfikuj, czy zgłoszenie jest widoczne na mapie

Po zapisaniu sprawdź, czy zgłoszenie pojawiło się na mapie we właściwym miejscu.

Rysunek 6. Zgłoszenie widoczne na mapie

Krok 7. Otwórz szczegóły zdarzenia

Wejdź w szczegóły zgłoszenia, aby potwierdzić komplet danych, lokalizację i załączniki.

Rysunek 7. Zdarzenie serwisowe - szczegóły

Rejestracja zgłoszenia na mapie (widok mobilny)

Krok 1. Otwórz listę zdarzeń i przejdź do mapy

W aplikacji mobilnej otwórz listę zdarzeń serwisowych i wybierz przejście do widoku mapy.

Rysunek 8. Widok mobilny - lista zdarzeń - dostęp do mapy

Krok 2. Dodaj zgłoszenie bezpośrednio z listy zdarzeń

Utwórz nowe zdarzenie z poziomu widoku mobilnego, bez konieczności przechodzenia do innych ekranów.

Rysunek 9. Dodanie zdarzenia bezpośrednio z widoku zdarzeń serwisowych

Krok 3. Włącz własne położenie

Aktywuj lokalizację urządzenia, aby szybciej ustawić się na mapie i precyzyjnie wskazać miejsce zgłoszenia.

Rysunek 10. Widok mobilny - włączenie własnego położenia

Podsumowanie

Rejestracja zdarzeń serwisowych bezpośrednio na mapie to efektywny sposób na szybkie i precyzyjne zgłaszanie usterek, zwłaszcza w dużych obiektach lub terenach zewnętrznych. Dzięki temu serwis ma od razu pełen kontekst lokalizacji, co przyspiesza diagnozę i realizację zgłoszenia.

Howto powstało na bazie wersji systemu 2.0.0.0 (10.2025) oraz przedstawia funkcje, które mogą nie być dostępne w Twoim systemie. Zapytaj AMAGE o udostępnienie tej funkcjonalności.

Ze względu na ciągły rozwój systemu niektóre ekrany lub pliki konfiguracji mogą wyglądać nieznacznie inaczej, ale zachowają nadal pełną funkcjonalność tutaj opisaną. Nie wpływa to na zasadnicze funkcje opisywane w tym dokumencie.